Jakarta, disinfecting2u.com – Investasi kecerdasan buatan (AI) generasi berikutnya di kawasan Asia Pasifik (APAC) diperkirakan mencapai US$110 miliar selama empat tahun ke depan. Wawasan dan solusi berbasis AI diharapkan dapat mengubah masa depan bisnis.
Data ini berdasarkan laporan International Data Corporation (IDC).
Ketika kawasan Asia Pasifik siap untuk mendorong kemajuan teknologi, WebEngage, sebuah platform global untuk retensi dan keterlibatan pelanggan, telah mengumumkan ekspansi bisnis ke pasar Indonesia dan Asia Pasifik.
WebEngage bertujuan untuk merevolusi cara bisnis di Asia Pasifik berkomunikasi dengan pelanggan bisnisnya. (keterlibatan pelanggan) melalui serangkaian sistem komprehensif yang memungkinkan pelaku usaha memasarkan produknya dengan cara yang lebih personal dan efisien.
Langkah strategis WebEngage ini bertujuan untuk tumbuh lima kali lipat pada tahun 2027, menargetkan ekosistem bisnis digital dan startup yang berkembang pesat di kawasan ini.
WebEngage siap mencapai pertumbuhan berkelanjutan di Asia Pasifik untuk bisnis yang menargetkan segmen B2C (business-to-consumer) melalui penggunaan teknologi termasuk AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Hetarth Patel, Vice President, Growth Markets (MEA, Americas, APAC), WebEngage, menekankan pentingnya Indonesia dan Asia Pasifik sebagai pasar utama bagi perusahaan. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya permintaan akan solusi keterlibatan pelanggan yang didorong oleh dinamika ekonomi digital di kawasan ini.
“Dalam lingkungan pasar yang kompetitif saat ini, bisnis semakin sadar akan pentingnya interaksi pelanggan yang dipersonalisasi. Mendorong loyalitas dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV)
Alat personalisasi Platform Data Pelanggan (CDP) kami yang didukung AI dan rangkaian keterlibatannya telah memberikan pertumbuhan pendapatan dan margin yang konsisten bagi mitra bisnis di pasar Asia Pasifik seperti PFI Mega Life, Unilever, Arabian Oud, dan Passerpolis.
Kami bertujuan untuk menjadi mitra otomatisasi pemasaran dan platform keterlibatan pelanggan yang paling disukai bagi bisnis di Asia Pasifik pada tahun 2027.
“Kami telah membangun ekosistem mitra yang kuat seperti integrator sistem global, rumah konsultasi, dan agen pemasaran digital di Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, dan Filipina,” kata Patel.
Kondisi saat ini menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan dalam penerapan AI inovatif di seluruh bisnis. Hal ini membatasi kemampuan mereka untuk membuat konten dan pengujian yang sangat dipersonalisasi.
“Tujuan kami adalah mengubah narasi itu. Dengan mengintegrasikan kemampuan AI kami yang telah terbukti untuk industri dan sub-industri tertentu, dunia usaha dapat meningkatkan kreativitas mereka dan mencapai tingkat efisiensi baru,” tambah Patel.
WebEngage berkomitmen untuk membangun strategi pertumbuhan jangka panjang di kawasan Asia Pasifik. Fokusnya adalah pada inovasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang unik.
Perusahaan telah membangun fondasi yang kuat dengan mitra terkemuka seperti PFI Mega Life, PasarPolis, TyrAds, QBFoods dan MedsGo, yang mencakup berbagai industri. Termasuk e-commerce, ritel, keuangan dan banyak lagi.
Mitra WebEngage dari berbagai industri terbukti meningkatkan pendapatan dan margin keuntungan hingga 40%.
WebEngage adalah platform otomasi pemasaran terkemuka yang menyediakan solusi analisis pemasaran melalui pendekatan yang dipersonalisasi.
Menggunakan data pihak pertama dan hasil kurasi, WebEngage telah memberdayakan lebih dari 800 merek di India. Timur Tengah dan Afrika, Amerika Latin dan Asia Tenggara mengembangkan strategi keterlibatan yang lebih personal dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mitra bisnis.